【最新版】Amazonテクニカルサポート問い合わせ方法【電話・チャット・メール】

Amazonで販売していると、どうしてもわからないことやAmazonに問い合わせる必要があることが出てきます。

そんなときは、Amazonテクニカルサポートに直接問い合わせてみましょう！

Amazonテクニカルサポートとは、出品者専用の問い合わせ窓口のことです。

問い合わせ方法がわかりにくいので、画像で詳細に説明していきます。

３つの問い合わせ方法

Amazonテクニカルサポートに問い合わせる方法は、３つあります。

自分は、チャットで問い合わせることが多いのですが、緊急性が高い場合などは電話で問い合わせるのもありですね。

テクニカルサポートの直通電話は非公開

以前は、テクニカルサポートの電話番号を公開していたようですが、今は廃止されたようです。

電話で問い合わせたい場合は、自分の電話番号を入力して、テクニカルサポートから電話がかかってくるのを待つ仕組みになりました。

営業時間が決まっている

電話での問い合わせ方法を解説

３つ（電話・チャット・メール）とも問い合わせ方法はほぼ同じなので、例として電話での問い合わせ方法を解説していきます。

セラーセントラルのページを開いて、右上の「ヘルプ」をクリックします。

一番下までスクロールして、「サポートをうける」をクリックします。

「Amazon出品サービス」をクリックします。

問い合わせたい内容を「問題を説明してください」の箇所に簡単に入力して、次をクリックします。ここで入力した内容によって、次に出てくる項目が変わってきます。

「問題の確認」の下に３つの選択肢がでてきました。どれを選んでも問い合わせることができます。今回は、「返品および返金」を選んで、「次へ」をクリックします。

「簡単な説明」に、簡潔に問い合わせたい内容を入力します。

今回は、「すり替え詐欺にあいました」と入力しました。

お問い合わせ方法が３つ選べるので、今回は「電話」をクリックします（チャットやメールで問い合わせたい場合は、ここで問い合わせたい方法を選んで、クリックします。）。

その後に、自分の電話番号を入力して、「すぐに電話を受ける」をクリックします。

早急な対応が必要な場合は、「この問題は緊急性が高く、即時の対応が必要です。」のチェックを入れてから、「すぐに電話を受ける」をクリックしましょう。

テクニカルサポートから電話がかかってきたら、問い合わせたい内容について説明していきましょう。

まとめ

Amazonテクニカルサポートの問い合わせ方法を解説しました。

セラーフォーラムの過去ログを見たり、ググったりしてもわからないことはテクニカルサポートに問い合わせすると、意外とすぐに解決することもあります（自分も何度もありました）。

何か迷ったりしていることがあれば、一度問い合わせしてみるのもいいかもしれません。

参考になれば、幸いです。